Bezpieczeństwo

W Internecie pojawiają się kolejne wersje złośliwego oprogramowania, które – zainstalowane na komputerze użytkownika logującego się do serwisu internetowego Towarzystwa – może zostać wykorzystane przez cyberprzestępców do realizacji nieuprawnionych transakcji lub przejęcia kontroli nad komputerem użytkownika.

Do zainfekowania urządzeń, z których użytkownicy łączą się z Internetem, dochodzi najczęściej w wyniku otwierania załączników lub klikania w tzw. „linki” dołączonych do fałszywych e-maili, w których cyberprzestępcy podszywają się pod firmy świadczące usługi np. bankowe, pocztowe, telekomunikacyjne, ubezpieczeniowe, windykacyjne czy kurierskie, informując w nich o konieczności dokonania rzekomej płatności, tytułem np. zapłaty za fakturę, telefon czy za oczekującą przesyłkę kurierską. Wykorzystując zaufanie odbiorcy wiadomości do znanej powszechnie firmy i jego zaniepokojenie wynikające z konieczności uregulowania opłaty, przestępcy skłaniają klienta do otwarcia załącznika czy kliknięcia w tzw. „link” dołączony do fałszywej wiadomości.

W rzeczywistości jednak otwarcie załącznika infekuje komputer, na którym załącznik jest otwierany, groźnym wirusem, umożliwiającym kradzież poufnych danych klienta (danych do logowania do serwisu internetowego, kodów SMS, haseł) a czasem nawet całkowite przejęcie kontroli nad zainfekowanym komputerem.

Pamiętaj, że Towarzystwo w wysyłanych do klientów wiadomościach e-mail nigdy nie prosi o:

•  podanie kodu jednorazowego logowania do serwisu internetowego
•  podanie kilku kodów jednorazowych jednocześnie
•  podanie czy aktualizację danych osobowych i/lub teleadresowych

zainstalowanie jakiegokolwiek dodatkowego oprogramowania w postaci np. certyfikatu e-security, aplikacji antywirusowej na komputerze bądź telefonie.

Jeśli zostaniesz poproszony o pobranie takiego oprogramowania, skontaktuj się z Infolinią Towarzystwa gdyż najprawdopodobniej jest to próba oszustwa. Instalując program czy aplikację nieznanego pochodzenia, ryzykujesz zainfekowanie urządzenia, z którego korzystasz, złośliwym oprogramowaniem.

W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt:

• z Infolinią PKO Ubezpieczenia pod numerem 801 541 500. Infolinia czynna w dni robocze, od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-19.00. Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora.
• lub wiadomość mailową na adres bezpieczenstwo@pkoubezpieczenia.pl.

1. Jak uzyskać dostęp do serwisu Twoja Polisa?

Możliwość korzystania z serwisu Twoja Polisa mają Klienci PKO Życie Towarzystwo ubezpieczeń SA, którzy zawarli umowę ubezpieczenia o charakterze grupowym (Ubezpieczony) lub indywidualną umowę ubezpieczenia (Ubezpieczający).

Jeśli podczas podpisywania umowy ubezpieczenia wyraziłeś chęć korzystania z serwisu Twoja Polisa, razem ze swoją umową ubezpieczenia, otrzymasz:

• Indywidualny ośmiocyfrowy numer Klienta – Identyfikator (widoczny na Polisie);
• Wiadomość SMS, wysłaną na wskazany na etapie zawierania umowy numer telefonu komórkowego, zawierającą hasło pierwszego logowania do serwisu Twoja Polisa;

Jeśli posiadasz ubezpieczenie na życie w PKO Ubezpieczenia i nie masz jeszcze dostępu do serwisu Twoja Polisa, a chciałbyś z niego korzystać, powinieneś:

• Wypełnić wniosek o nadanie dostępu do serwisu Twoja Polisa. Pobierz wniosek o dostęp do serwisu Twoja Polisa;
• Wysłać wypełniony wniosek na adres: PKO Życie Towarzystwo Ubezpieczeń SA, ul. Chłodna 52, 00-872 Warszawa, z dopiskiem Dział Obsługi Klienta;
• W odpowiedzi otrzymasz: Wiadomość SMS z jednorazowym hasłem pierwszego logowania, na nr telefonu komórkowego, który wskazałeś we wniosku oraz login- Identyfikator, który prześlemy do Ciebie listownie, na wskazany adres korespondencyjny.

2. Pierwsze logowanie do serwisu Twoja Polisa.

Pierwsze logowanie do serwisu odbywa się poprzez użycie otrzymanego, 8-cyfrowego identyfikatora oraz jednorazowego hasła logowania. Hasło i numer klienta (Identyfikator) pozwalają zidentyfikować Cię, jako klienta PKO Ubezpieczenia.
Po pierwszym poprawnym zalogowaniu się do serwisu zostaniesz poproszony o zdefiniowanie swojego indywidualnego hasła. Twoje dane oraz hasło logowania dostępne są w zakładce „Twój profil”. To tam zdefiniujesz swoje indywidualne hasło logowania do serwisu.

Kolejne logowania do serwisu przeprowadzisz korzystając wyłącznie ze swojego, nowo zdefiniowanego hasła.

3. Jak utworzyć bezpieczne hasło logowania do serwisu Twoja Polisa?

W każdej chwili możesz ustanowić lub zaktualizować swoje dotychczasowe hasło logowania, które ułatwi Ci dostęp do serwisu. Zrób to samodzielnie po zalogowaniu do serwisu wybierając „Twój profil”, a następnie „Zmień hasło”.

Ważne! Twoje nowe hasło do serwisu Twoja Polisa, powinno:

• zawierać co najmniej 8 znaków,
• różnić się od 10 poprzednich haseł do serwisu,
• zawierać przynajmniej jedną małą literę,
• zawierać przynajmniej jedną wielką literę,
• zawierać przynajmniej jedną cyfrę,
• zawierać przynajmniej jeden znak specjalny,
• powinno być traktowane jako informacja poufna,
• powinno być inne niż to, które wykorzystujesz przy logowaniu się do pozostałych serwisów internetowych tj. np.: poczta email, portale społecznościowe, serwisy bankowe.

Hasło dostępu jest wprowadzane w postaci niejawnej, tj. w formie gwiazdek lub kropek.

Pamiętaj!

1. Pracownik Towarzystwa nigdy nie zażąda od Ciebie ujawnienia Twojego hasła logowania do serwisu!

2. Jeżeli masz wątpliwości dotyczące bezpieczeństwa Twojego hasła logowania do naszego serwisu, zmień je niezwłocznie – zaloguj się do serwisu, wybierz „Twój profil”, a następnie „Zmień hasło”.

3. Hasła pierwszego logowania możesz użyć wyłącznie do pierwszego logowania do serwisu. Tuż po wprowadzeniu hasła pierwszego logowania serwis poprosi Cię o podanie Twojego indywidualnego hasła, które będzie wymagane przy kolejnym logowaniu do serwisu.

4. Jeżeli nie posiadasz lub nie pamiętasz hasła do logowania do serwisu, nada Ci je konsultant naszej Infolinii.

5. W celu uzyskania pomocy w ustawieniu dostępu do serwisu Twoja Polisa prosimy o kontakt z Infolinią PKO Życie Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. pod numerem telefonu: 801 231 500 (Infolinia czynna w godzinach: 8:00 – 19:00, opłata za połączenie według cennika operatora).

W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z Infolinią PKO Ubezpieczenia pod numerem 801 541 500. Infolinia czynna w dni robocze, od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-19.00. Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora.

1. Zawsze wprowadzaj adres strony serwisu Twoja Polisa ręcznie.

2. Sprawdź, czy adres strony w oknie przeglądarki wygląda następująco: https://twojapolisa.pkoubezpieczenia.pl/

3. Sprawdź, czy w obrębie okna przeglądarki internetowej znajduje się ikona zamkniętej, zielonej kłódki. W zależności od przeglądarki, ikona kłódki może się pojawić w pasku adresu lub w pasku stanu w dolnej części ekranu. Pojawienie się tej kłódki sygnalizuje, że strona jest zabezpieczona certyfikatem bezpieczeństwa i połączenie jest szyfrowane.

4. Sprawdź poprawność certyfikatu bezpieczeństwa.
Do danych certyfikatu możesz dotrzeć poprzez dwukrotne kliknięcie w ikonę kłódki. Po kliknięciu zobaczysz szczegóły dotyczące certyfikatu, z których dowiesz się, że został on wystawiony dla domeny https://twojapolisa.pkoubezpieczenia.pl/.
Możesz się z nich również dowiedzieć, że zakupu certyfikatu dokonało PKO Życie Towarzystwo Ubezpieczeń SA.

5. Logując się do serwisu Twoja Polisa, nigdy nie korzystaj z linków nieznanego pochodzenia, umieszczonych w wiadomościach e-mail i SMS, bądź na stronach www nienależących do PKO Ubezpieczenia.

6. Nie ujawniaj danych do logowania (loginu, haseł) innym osobom, nie podawaj ich na żądanie podmiotów trzecich.

7. Pamiętaj, że podczas logowania do serwisu wymagane jest wpisanie jedynie loginu i hasła dostępu – nigdy kodu z narzędzia autoryzacyjnego. Jeśli na ekranie logowania bądź bezpośrednio po wprowadzeniu danych do logowania pojawi się prośba o podanie innych danych lub kodu z narzędzia autoryzacyjnego, przerwij proces i skontaktuj się z Infolinią lub napisz do nas wiadomość mailowo, na adres: bezpieczenstwo@pkoubezpieczenia.pl.

8. Weryfikuj prezentowane w serwisie informacje o dacie i godzinie ostatniego poprawnego zalogowania oraz ostatniej nieudanej próby logowania – w przypadku stwierdzenia jakiejkolwiek nieścisłości, zgłoś ten fakt na Infolinię.

Jeżeli wygląd strony logowania wzbudzi Twoje zaniepokojenie, ZANIM SIĘ ZALOGUJESZ, skontaktuj się z Infolinią PKO Ubezpieczenia pod numerem 801 541 500. Infolinia czynna w dni robocze, od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-19.00. Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora. Możesz również wysłać wiadomość mailową na adres bezpieczenstwo@pkoubezpieczenia.pl.

Pamiętaj:

Kod z narzędzia autoryzacyjnego jest niezbędny wyłącznie do zatwierdzenia zlecanej przez Ciebie, w serwisie Twoja Polisa, dyspozycji wykupu całkowitego lub częściowego środków zgromadzonych na polisie. Pole do wprowadzenia kodu pojawia się na ekranie potwierdzenia, po wprowadzeniu wszystkich danych dla operacji.

PKO Ubezpieczenia nigdy nie wymaga od Ciebie podania:

• kodu jednorazowego podczas logowania do serwisu Twoja Polisa ani bezpośrednio po zalogowaniu do niego.
• kilku kodów jednorazowych jednocześnie,
• kodu jednorazowego w trakcie rozmowy telefonicznej nawiązanej przez pracownika Towarzystwa,
• kodu jednorazowego do uwierzytelnienia, identyfikacji, potwierdzenia adresu IP dla Twojego komputera,
• danych karty płatniczej, takich jak: numer karty, data ważności i kod CVV, podczas korzystania z serwisu internetowego.

Przed potwierdzeniem operacji wykupu częściowego lub całkowitego zlecanej w serwisie Twoja Polisa kodem SMS przeczytaj uważnie treść otrzymanego SMS-a, aby upewnić się, że dotyczy on właściwej operacji (zwróć uwagę na poprawność numeru rachunku odbiorcy oraz kwotę transakcji). Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się z Infolinią.
Jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości, czy zasadne jest podawanie kodu z narzędzia autoryzacyjnego, przed podaniem kodu, skontaktuj się z Infolinią.

W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt:

• z Infolinią PKO Ubezpieczenia pod numerem 801 541 500. Infolinia czynna w dni robocze, od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-19.00. Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora.
• lub wiadomość mailową na adres bezpieczenstwo@pkoubezpieczenia.pl.

Korzystanie z Internetu może wiązać się z niebezpieczeństwem zainstalowania w naszym komputerze złośliwego oprogramowania lub przejęciem nad nim całkowitej kontroli przez cyberprzestępców. Aby uniknąć takiego zagrożenia i uczynić korzystanie z usług elektronicznych bezpieczniejszym warto wiedzieć, przed czym i w jaki sposób najlepiej się zabezpieczać.

• Stosuj zasadę ograniczonego zaufania w stosunku do wiadomości z załącznikami i „linkami” i sprawdzaj dołączone do nich podejrzanie pliki czy adresy www, z wykorzystaniem powszechnie dostępnych i darmowych serwisów do analiz i wykrywania złośliwego oprogramowanie tj. VirusTotal: https://www.virustotal.com/
• Na urządzeniu, z którego łączysz się do Internetu pamiętaj, by mieć zainstalowane oprogramowanie antywirusowe
• Nie używaj tego samego hasła we wszystkich wykorzystywanych przez Ciebie serwisach internetowych.
• Hasło powinno być trudne do odgadnięcia przez osobę postronną. Najlepiej byś tworzył wyrażenia hasłowe, a nie proste alfanumeryczne hasła (pozwoli Ci to na lepsze ich zapamiętywanie).
• Często zmieniaj hasła do serwisów internetowych, w których uważasz, że znajdują się wartościowe rzeczy.
• Unikaj stosowania w haśle elementów, które łatwo powiązać z publicznie dostępnymi informacjami na twój temat np: nazwy użytkownika, numer PESEL, imiona, daty urodzenia itp.
• Nie ujawniaj nikomu swoich haseł!
• W sytuacji, gdy masz podejrzenie, że twój komputer mógłby zostać zainfekowany, wykorzystaj darmowe narzędzie firmy Microsoft do usuwania szkodliwego oprogramowania o nazwie „Malicious Software Removal Tool"https://www.microsoft.com/pl-pl/download/malicious-software-removal-tool-details.aspx
• Bądź podejrzliwy wobec niechcianych telefonów, sms’ów, czy wiadomości email z prośbą o udostępnienie danych osobowych lub informacji poufnych.
• Zwracaj uwagę na zawartość i zabezpieczenia stron internetowych.
• Ufaj swoim instynktom. Nie poddawaj się metodom oddziaływania na twoją psychikę. Nie ulegaj takim formom oddziaływania, które wykorzystują zasadę wzajemności, niedostępności, autorytetu, sympatii czy społecznego dowodu.
• Nie korzystaj z opcji automatycznego zapamiętywania haseł w przeglądarkach dla serwisów internetowych, w których uważasz, że trzymasz wartościowe rzeczy.
• Pamiętaj o częstej aktualizacji systemu operacyjnego i przeglądarki internetowej oraz o instalacjach poprawek bezpieczeństwa znajdujących się na stronach producentów wykorzystywanego przez Ciebie oprogramowania.

W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt:

• z Infolinią PKO Ubezpieczenia pod numerem 801 541 500. Infolinia czynna w dni robocze, od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-19.00. Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora.
• lub wiadomość mailową na adres bezpieczenstwo@pkoubezpieczenia.pl.

Jak i dlaczego stosujemy pliki cookies?

PKO Życie Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. oraz PKO Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. (zwane dalej: „PKO Ubezpieczenia”) mieszczące się w Warszawie, na ul. Chłodnej 52 informują, że na swoich witrynach wykorzystują pliki cookies (tzw. ciasteczka).

„Ciasteczka” są specyficznymi plikami tekstowymi, przechowywanymi w urządzeniu użytkownika, przeznaczonymi do obsługi stron internetowych. Ich zapis następuje poprzez przeglądarkę internetową. Wykorzystywane przez PKO Ubezpieczenia pliki cookies nie identyfikują danych osobowych użytkownika ani nie mają żadnego wpływu na oprogramowanie czy sprzęt użytkownika. Pliki cookies mogą być odczytane jedynie przez witrynę je zakładającą.

W witrynie pkoubezpieczenia.pl pliki cookies używane są w celu:

• utrzymywania sesji Użytkownika, pozwalając na dostęp do treści i usług dostępnych jedynie dla osób zalogowanych,
• wspomagania nawigacji w ramach witryny,
• gromadzenia statystyk dotyczących ruchu na stronie, które pozwalają optymalizować jej zawartość.

W wielu przeglądarkach obsługa cookies jest domyślnie włączona. Użytkownik serwisu może w dowolnym momencie w swojej przeglądarce zmienić ustawienia lub wyłączyć obsługę plików cookies. Wyłączenie obsługi „ciasteczek” może jednak spowodować niepoprawne funkcjonowanie serwisu. Korzystanie z serwisu pkoubezpieczenia.pl z włączoną obsługą cookies w przeglądarce oznacza, że pliki te zapisane będą w pamięci urządzenia użytkownika.

• Ciasteczka w przeglądarce Internet Explorer
• Ciasteczka w przeglądarce Chrome
• Ciasteczka w przeglądarce Firefox
• Ciasteczka w przeglądarce Opera
• Ciasteczka w przeglądarce Safari

Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest pod adresem http://wszystkoociasteczkach.pl/ lub w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej.